Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente politica di cancellazione dell’ordine si applica agli ordini effettuati nel negozio online Craftgetyard ( di seguito denominati “noi” ). Questo documento descrive le condizioni di cancellazione degli ordini, le modalità di richiesta e le procedure di rimborso. Effettuando un ordine sul sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato la presente politica.

1 Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Durante la fase di gestione dell’ordine, l’utente può richiedere la cancellazione nelle seguenti circostanze :

• ordini effettuati entro 48 ore dall’acquisto e non ancora spediti possono essere cancellati direttamente

• ordini effettuati oltre 48 ore dall’acquisto o già entrati nella fase di spedizione generalmente non possono essere cancellati

• se l’ordine è già stato spedito, l’utente può contattarci dopo la consegna del prodotto per avviare la procedura di reso e rimborso

Lo stato dell’ordine sarà determinato in base alle registrazioni del sistema.

2 Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, seguire i passaggi indicati :

• Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail e di fornire le seguenti informazioni :

  • numero dell’ordine

  • prova di pagamento

  • informazioni relative all’ordine

• Il team di assistenza clienti esaminerà la richiesta il prima possibile. Se la richiesta soddisfa le condizioni di cancellazione, riceverete una comunicazione tramite i vostri recapiti e procederemo con l’elaborazione del rimborso.

3 Procedura di rimborso

Una volta approvata la cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento, tra cui :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Tempo di accredito

In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso è previsto entro 10 - 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo stimato, si prega di contattarci per ulteriore assistenza.

4 Contattaci

Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere assistenza, è possibile contattarci tramite :

Indirizzo di contatto : Harumidai 1-29-7-110, Minami-ku, Sakai City, Prefettura di Osaka 590-0113, Giappone
Telefono assistenza clienti : +81 72-234-3515
E-mail assistenza clienti : yourhelpdesk@craftgetyard.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( CET )