Termini di servizio

 

La presente politica dei servizi si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il negozio online Craftgetyard ( di seguito denominati “noi” ). Questo documento descrive l’ambito dei servizi offerti, il processo di gestione degli ordini e le regole principali che gli utenti devono conoscere durante l’utilizzo del sito. Accedendo o utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto e compreso la presente politica dei servizi.

1 Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica dei servizi si applica alle attività svolte dagli utenti durante l’utilizzo del negozio online, tra cui :

• navigazione delle pagine del sito

• consultazione delle informazioni sui prodotti

• invio di ordini

• completamento dei pagamenti online

• utilizzo dei servizi relativi agli ordini

Tutti i servizi vengono forniti esclusivamente tramite il negozio online. Il servizio di consegna è attualmente disponibile in tutto il territorio italiano.

2 Account utente e responsabilità relative al sito

Durante l’utilizzo dei servizi del sito, gli utenti devono assicurarsi che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e complete.

Gli utenti sono responsabili della gestione delle proprie credenziali di accesso e delle informazioni relative all’account. Le operazioni effettuate tramite l’account possono essere considerate come eseguite dal titolare dell’account.

Ci impegniamo a mantenere il sito stabile e accessibile. Tuttavia, durante attività di manutenzione tecnica o aggiornamenti del sistema, alcune funzioni del sito potrebbero essere temporaneamente modificate o aggiornate.

3 Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le informazioni sui prodotti, la disponibilità in magazzino e i prezzi visualizzati sul sito possono essere aggiornati in base alla situazione effettiva.

In caso di variazioni relative alla disponibilità dei prodotti o ad aggiornamenti delle informazioni, ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti presenti nel sito. Gli utenti sono invitati a verificare attentamente le informazioni nella pagina del prodotto prima di confermare un ordine.

4 Ordini e pagamento

Gli utenti possono selezionare i prodotti desiderati e inviare un ordine tramite il sito.

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema genera automaticamente un numero d’ordine e invia una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail fornito dall’utente.

Il pagamento deve essere completato online. Una volta completata la transazione, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

5 Politica di spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nella fase di elaborazione.

• Tempo di elaborazione dell’ordine : 1 – 3 giorni lavorativi

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine verrà affidato al corriere per la consegna.

• Tempo di trasporto stimato : 5 – 10 giorni lavorativi dopo la spedizione

Gli utenti possono verificare lo stato della consegna tramite la pagina dedicata agli ordini.

Per informazioni complete consultare : Politica di spedizione

6 Politica di Cancellazione dell’Ordine

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’ordine secondo le seguenti condizioni :

• gli ordini non spediti possono essere cancellati entro 48 ore dall’invio

Se l’ordine supera le 48 ore o è già stato spedito, la cancellazione generalmente non è possibile. In tal caso è possibile contattarci dopo la consegna del prodotto per avviare la procedura di reso.

Per maggiori informazioni consultare : Politica di Cancellazione dell’Ordine

7 Politica di reso, cambio e rimborso

Dopo la ricezione del prodotto, gli utenti possono presentare una richiesta di reso o sostituzione entro il periodo stabilito.

• Periodo per la richiesta di reso o sostituzione : 45 giorni dalla ricezione

Una volta approvata la richiesta e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso.

• Tempo stimato per l’accredito del rimborso : 10 – 15 giorni lavorativi

Per informazioni complete consultare : Politica di reso, cambio e rimborso

8 Controversie e normativa applicabile

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o ai servizi forniti, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la questione tramite comunicazione diretta.

Operiamo nel rispetto della normativa applicabile in Italia, inclusi i principi del GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

9 Privacy e protezione dei dati

Durante l’utilizzo dei servizi del sito, i dati personali degli utenti vengono gestiti secondo principi di protezione dei dati e sicurezza delle informazioni.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare la pagina Politica sulla riservatezza.

10 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel sito, inclusi testi, immagini e struttura delle pagine, sono utilizzati esclusivamente per la presentazione e il funzionamento del sito.

Senza autorizzazione non è consentito copiare, riprodurre o utilizzare tali contenuti per altri scopi.

11 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito accurate e i servizi operativi.

Tuttavia, a causa di fattori tecnici, condizioni della rete o circostanze impreviste, alcune funzioni del sito potrebbero essere temporaneamente influenzate. In tali casi faremo il possibile per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

12 Modifiche ai termini di servizio

Per migliorare continuamente i servizi offerti, potremmo aggiornare la presente politica dei servizi. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina.

Gli utenti possono consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.

Contattaci

Per domande relative alla presente politica dei servizi o ai servizi del sito è possibile contattarci tramite :

Indirizzo di contatto : Harumidai 1-29-7-110, Minami-ku, Sakai City, Prefettura di Osaka 590-0113, Giappone
Telefono assistenza clienti : +81 72-234-3515
E-mail assistenza clienti : yourhelpdesk@craftgetyard.com
Orario di assistenza : lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( CET )